お客様事例 – 中小企業様

C社 様

お客様の課題・ご要望

• 自社ECでネット販売を行ってきたが売上は低く、販売戦略・集客戦略が不足。
• ホームページ・ECサイトの更新が外部業者任せで、更新・改善速度が低速（1ヶ月に一度のペース）。
• ソーシャルメディアを活用した集客方法の知見が不足しており、施策に幅をもてない。

弊社のご提案

《長期的なWeb集客戦略の策定》

• 企業の販売・集客戦略を具体化し、Web集客のロードマップを策定。
• ロードマップから推進スケジュールを作成、詳細なタスクの抽出を行い、やるべきことを具体的化。

《Web販売担当者の育成・伴奏支援》

• Web担当をアサインいただき、ホームページ（WordPress）の使用方法説明、都度不明点を解消し、担当者ご自身でデザインや文章を変更、写真の投稿やブログの更新を行えるようにサポート。
• ECサイトも使い方を説明の上、全体のデザインや細かい設定をサポート。

《ホームページ・ECサイト運用の完全内製化》

• ホームページ（WordPress）と、ECサイト（Base）を完全に自社内でメンテナンス可能になる。
• キャンペーンの企画〜実施までも担当者をメインに実施可能になる。

《ソーシャルネットワークメディア（SNS）の企画・運用》

• ソーシャルメディアそれぞれの特性の説明と、企業として活用すべきものを選定
• 企業・製品の強み・弱み整理や、顧客理解のためにカスタマージャーニーマップを作成
• 効率的な運用方法を検討し、運用内容にブレがなく世界観が統一され、運用者も低労力で運用できるような仕組みづくり

これまでの成果

《ホームページ・ECサイト運用を完全内製化》

• Web担当は50代女性の方で、WordPressを操作したことはなかった段階から3ヶ月で基本操作をマスター、簡単なホームページの更新をご自身で実施可能に
• ECサイトの全体デザインから商品の登録・変更まで全てを担当者ご自身が実施可能に

《開始10ヶ月でアクセス数4.2倍に増加》

• Web担当者が一通りの操作方法をマスターし、ご自身で運用開始できるようになってから、アドバイザーとしてサポート
• 10ヶ月でユーザーアクセス数が「4.2倍」に増加

《顧客の購買単価UP》

• ホームページとECサイトの集客導線整備を行い、よりお客様が商品をお買い求め安くしたところ、平均購入単価が2.3倍に